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策略选择练习题：1、患者，男，52岁。从高处坠落导致股骨骨折急诊入院。术后第五天，护士发现患者因未及时缴费导致正常的治疗无法进行，向患者催缴费用。患者心生不满，认为护士不近人情。遇到这样的情况，你认为护士应该怎么做：A.指责患者，与患者发生冲突B.独自与患者家属私下沟通C.安抚患者情绪，及时向护士长反馈患者的情况，寻求上级的支援D.在病房据理力争影响其他患者休息E.在护士站大声与同事抱怨
2、患者，女，40岁。因急性阑尾炎住院治疗。住院当天下午，因公司出现紧急事件，患者不得不办理出院赶回公司处理，此时，你应该怎么处理：A.反正患者不是我的家属，随意B.跟家属沟通不让患者出院C.跟患者说明病情，与护士长、医生进行反馈D.坚决不执行E.让护士长决定
3、产妇，39岁。在家分娩出现难产大出血紧急入院。入院时患者处于昏迷，胎儿存在严重宫内窘迫，进行剖宫产后胎儿死亡，产妇家属情绪激动与护士发生肢体冲突。此时，护士应该怎么做：A.与患者家属进行反抗B.医院C.把责任推给医生D.承受患者的情绪E.安抚患者情绪，及时寻求护士长的帮助
4、患者，男，78岁。因急性心肌梗死入院治疗。患者来自偏远的山区，因方言口音比较重，无法进行正常的沟通。护士日常应如何与患者进行交流：A.按医嘱执行，无需与患者进行沟通B.教患者讲普通话C.麻烦患者家属转院D.跟护士长说明不想对患者进行护理E.寻求患者家属的帮助，协助双方理解信息
5、患者，男，59岁。因风心病入院治疗。自述胸闷憋气，医生建议患者做超声心电图检查，患者却说自己没大病，不需要做检查，让医生开点药就行。如果你是接诊护士，你该如何与患者进行沟通：A.反正患者不是我的家属，随患者意愿B.跟家属沟通让患者做检查C.告知患者要听医生的建议D.斥责患者E.跟患者解释检查的目的、方法和价位，让患者安心做检查
答案及解析
1、C。解析：护患关系存在问题时，护士首先需要安抚患者的情绪，及时与患者家属进行沟通，并将情况及时向护士长反馈，寻求正确的解决方法，不可在公共场合与患者发生冲突或影响其他患者休息。选C。2、C。解析：首先与患者和家属说明病情的情况，并及时向护士长以及主治医生进行反馈，建议患者听取医生的意见。选C。3、E。解析：为了避免护患关系的进一步恶化，首先安抚患者情绪，及时向上级进行汇报，寻求上级的帮助。选E。4、E。解析：寻求患者家属的帮助，作为护患沟通的桥梁，严格遵守三查七对的原则，遵医嘱对患者进行护理。选E。5、E。解析：解除患者的顾虑，解释检查的目的和方法，超声心动图属于无创检查，价格进行医保报销负担不重。选E。扫码进群
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