讲
病
提升员服务质量,强化服务意识,提高沟通效率,不仅仅是嘴上说说而已,更重要的是落实到实际行动上来,这不,11月3日,全院临床科室开展讲病大评比初赛。当然,除了医生充当患者外,还有一些保洁人员也友情“出演”了。讲
病
模拟日常就诊场景,为”患者“详细讲解病情,那些高深、晦涩难懂的医学知识,经过他们”深度“加工,竟然变成了普通老百姓听得明白的话语。“哦,原来是这样”“好的,谢谢您,就按您说的方案治疗。”一对俊男靓女在跳舞,男性粗犷、高大、有力、有思想、有头脑、有个性,女性纤细、柔美、说起话来好像吟诗一样,……什么,什么?这还是讲病吗?直接看视频吧。(视频选取脑部后循环病变介绍)脑部血管就像两个人在跳舞,前循环就是医生所谓的男性,后循环则是女性,这两个血管发生病变之后,人就会出现相应的临床症状表现。这样一说,是不是更容易理解呢!精心为“患者”准备的各种“道具”患者看了这些之后,再不明白,就就就,没有天理了吧。道
具
还有认真聆听的评委,现场打分,老师们还时不时现场点评。精彩的初赛告一段落了,将从中选出10名优秀者进入决赛,期待他们为患者朋友提供更优质的服务!END
扫码